Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Pawora

Pawora exploite ce magasin et ce site web, y compris tout le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (les « Services »), afin d'offrir à ses clients une expérience d'achat en ligne. Nous utilisons la technologie Shopify pour faire fonctionner ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou achetez nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions de service, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Le terme « renseignements personnels » désigne toute donnée qui peut vous identifier directement ou indirectement. Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons recueillir :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et d'expédition, numéro de téléphone et adresse courriel.
  • Renseignements sur le paiement : détails du mode de paiement et confirmations de transaction (traités en toute sécurité par des fournisseurs tiers; nous ne stockons pas les détails complets des cartes).
  • Renseignements sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres du compte.
  • Renseignements sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés (y compris des articles tels que des accessoires pour animaux de compagnie et des bijoux personnalisés).
  • Communication client : renseignements que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir du soutien ou des renseignements.
  • Renseignements sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et façon dont vous interagissez avec nos Services.

2. Sources de renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de :

  • Directement de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
  • Automatiquement par le biais de témoins (cookies) et de technologies similaires lorsque vous naviguez ou utilisez nos Services.
  • De fournisseurs et de partenaires qui nous aident à exploiter le magasin, y compris Shopify et les processeurs de paiement.

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Fournir et gérer les Services : traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et les échanges.
  • Personnaliser votre expérience : recommander des produits tels que des bijoux et accessoires personnalisés pour animaux de compagnie.
  • Communiquer avec vous : envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et répondre aux demandes de renseignements.
  • Marketing et promotions : envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet.
  • Sécurité et prévention de la fraude : protéger notre magasin, nos clients et nos transactions.
  • Conformité légale : se conformer aux lois applicables et appliquer nos politiques.

4. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

  • Avec Shopify et les fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter nos Services (traitement des paiements, expédition, analyses et soutien).
  • Avec les partenaires de marketing et de publicité, conformément à leurs politiques de confidentialité.
  • Lorsque requis par la loi ou les procédures légales.
  • Dans le cadre de transactions commerciales telles que des fusions ou des restructurations.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Relation avec Shopify

Notre magasin est hébergé sur Shopify. Shopify traite les renseignements personnels pour fournir et améliorer ses services. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d'enfants.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucun système n'est complètement sécurisé.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.

8. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Corriger les données inexactes
  • Demander la suppression de vos données
  • Demander la portabilité des données
  • Vous opposer à certains traitements de données

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités en dehors de votre pays de résidence. Nous utilisons des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) lorsque cela est requis.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les mises à jour seront affichées sur cette page.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Courriel : paworaa.official@gmail.com
Adresse : Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornes