Política de devoluciones

Política de Devoluciones de Pawora

En Pawora, queremos que te sientas seguro con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio. Después de 30 días, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios.

1. Elegibilidad para la Devolución

Para calificar para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió
  • El artículo debe estar en su embalaje original
  • Se aplica a productos como joyas y accesorios personalizados para mascotas

2. Artículos no Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Ciertos artículos de cuidado personal (si aplica)

3. Prueba de Compra

Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.
Por favor, no envíe su artículo de vuelta al fabricante.

4. Reembolsos Parciales (si aplica)

Se pueden conceder reembolsos parciales en casos como:

  • Artículos que muestran signos de uso
  • Artículos que no están en su condición original, dañados o con piezas faltantes que no se deban a nuestro error
  • Artículos devueltos después del período de 30 días

5. Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.

Si es aprobado:

  • Su reembolso se procesará a su método de pago original
  • El reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer

6. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Revise su cuenta bancaria
  • Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito (el tiempo de procesamiento puede variar)
  • Póngase en contacto con su banco

Si el problema persiste, contáctenos en:
📧 paworaa.official@gmail.com

7. Artículos en Oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

8. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio:

📧 Envíenos un correo electrónico a: paworaa.official@gmail.com
Envíe su artículo a:
Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornes

9. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo:

  • Recibirá un crédito de regalo una vez que se procese la devolución

Si no fue marcado como regalo:

  • El reembolso se enviará al comprador original

10. Envío de Devolución

Para devolver su producto, envíelo a:

Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornes

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.

Si corresponde, el envío de la devolución se puede deducir de su reembolso.

Para artículos de más de 75 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Pawora se compromete a proporcionar un proceso de devolución sencillo, transparente y fiable.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos:
📧 paworaa.official@gmail.com